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Call Center Strategy Planning

19 anni di know-how acquisito in una delle più importanti multinazionali dei call center.

Nell’immaginario collettivo, il call center è da sempre quell’azienda composta da operatori che “chiamano a tutte le ore cercando di venderci qualcosa”.

 Nella nuova generazione di call center l’operatore contatta solo persone che hanno esplicitamente espresso interesse per un determinato prodotto o servizio. L’operatore ha il compito di dare informazioni e assistere il potenziale cliente fino all’acquisto o alla presa appuntamento di un consulente.

In ottica di Lead Generation (acquisizione clienti) integrare un call center in un’azienda è il passo indispensabile per poter espandere il proprio business.

Il Metodo Tele-Digital-Marketing, il mio metodo di integrazione canali marketing con canale voce, attraverso specifici processi codificati e procedure controllate, garantisce un tempestivo e considerevole rapporto lead/chiusure.

È stato già integrato con successo nelle più grandi realtà nazionali ed internazionali.

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