Chi Sono
Sono nato a Napoli poco più di 40 anni fa, ma il lavoro mi porta spesso in giro in particolare a Roma o Milano e qualche volta all’estero. Attualmente lavoro sia come consulente direzionale del progetto di sviluppo di Intertelecom e dei marchi ad essa associati (Voipcenter, Tecnologia Futura, Professional Hosting), sia per conto di Peterson Consulting. Gestisco i progetti pubblicitari e fotografici di TopModel Italia e Attimi Bloccati. Dal “lato giornalistico” sono direttore del giornale RegioneCampania e collaboratore del settore fotogiornalistico di ItaliaEstera.
Suddividendo le mie attività in formazione, consulenza, marketing pubblicitario, posso così riepilogarle:
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FORMAZIONE:
- Corsi pratici per Agenti di Vendita.
- Corsi per Operatori Telemarketing/Teleselling.
- Corsi per Direzione e Supervisione Call Center.
CONSULENZA:
- Organizzazione direzionale e di ottimizzazione Aziendale.
- Utilizzo pratico del GTD (”Getting Thing Done” di David Allen) in azienda.
- Consulenza marketing strategico.
MARKETING PUBBLICITARIO:
- Strategia della Comunicazione sui mass-media.
- Supporto al Marketing Creativo.
- Copywriting.
- Realizzazione fotografica.
ATTESTATI E TITOLI
- Laurea in Marketing e Comunicazione, con tesi su “Direct marketing in Italy”.
- Frequenze in corsi di Marketing, Comunicazione e Gestione Risorse Umane gestite da Peterson Consulting e Progeman Group.
- Frequenza di corso di Project Management coordinato da Alpha Communications.
- Attestato Microsoft Certified Professional.
- Certificazione ufficiale della Peterson Consulting in qualità di docente di formazione del “Peterson System Workgroup” per la gestione delle risorse umane del front-end.
- Giornalista iscritto all’albo della Campania dal 1988.
ALCUNE COLLABORAZIONI EFFETTUATE IN PASSATO
- ROTO DATA Marketing & Comunicazione - Responsabile Marketing - Docente in corsi di formazione per Agenti di Vendita e Operatori di Customer Service.
- A&D Call Center - Direttore Commerciale - Docente in corsi di formazione per operatori del settore appuntamenti, Gestione reclami, inbound e outbound per servizi informazioni.
- PROGETTO MAGIA Attrezzature Artistiche - Direttore Commerciale e Coordinatore del Customer Care.
- ROTOPRESS Agenzia Giornalistica - Foto/Giornalista coordinatore del reparto fotografie di news e fotoreportage di approfondimento.
- MEDIATEL Call Center Outsourcing - Team Leader e Formatore Call Center.
- TELECOM ITALIA MOBILE - Addetto al Customer Service.
CORSI E CONSULENZE DI INTERNET MARKETING:
- Docenze in corsi di formazione del personale di Enti Pubblici e Privati nell’ambito degli stanziamenti CEE in materia di corsi di formazione.
- Consulenza Marketing siti Web per: Marketingitalianetwork, Geseimonline, New Center, Obiettivo Lavoro, Roto Data, World Fashion, Sposinweb, EuroWay, Italtel, Regionecampania, Intertelecom.
CORSI PER OPERATORI DI CALL CENTER:
Docenze in corsi di formazione del personale della World Fashion Italia, GE.SE.IM., Vigor, Editoriale Omnia, Mediatel, Bixel, Gruppo Danieli, Graphis, Il Pittogramma, Pirelli, New Center, A&D, Obiettivo Lavoro, Roto Data, Intertelecom.
Consulente e Presentatore Multimediale della GE.SE.IM.
Referente italiano per i corsi di formazione del Gruppo Peterson Consulting nei principali call center italiani, dal 1999 al 2002.
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CONOSCENZE INFORMATICHE:
Ottima conoscenza ambiente Windows 95/98/ME/XP/Vista, Windows 2000, Windows NT Workstation, NT Server, 2000 Server. Approfondita conoscenza dei sistemi Apple Macintosh OS. Ottima conoscenza Reti Aziendali LAN, Intranet, Extranet e conoscenza approfondita di Internet e dei relativi software: posta elettronica, FTP, HTML etc. con inclusione di tutte le problematiche connesse alla sicurezza. Ottima conoscenza pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power Point e Publisher) e dei corrispettivi pacchetti Apple iWork: Pages, Number e Keynote. Ottima conoscenza di Microsoft Project e dei principali software di Task Management quali: ToDo Appigo, Things by Cultured Code, Ominifocus e Nozbie. Buona conoscenza di programmi di grafica e videoimpaginazione quali Freehand, Adobe Photoshop e Corel Draw. Perfetta conoscenza degli applicativi fotografici Adobe LightRoom e relativa integrazione con Adobe Photoshop (nell’uso prettamente fotografico). Programmazione HTML, Java, Javascript, Flash e nozioni di base di VB.
Conoscenza di base di tutti i principali sistemi hardware e software, per la gestione dei call center CTI, programmazione IVR, ottimizzazione dell’ACD.
