Consulenza
CONSULENZA CALL CENTER
Come aprire un Call Center? Come gestirlo? Opero una consulenza globale nell’ambito della realizzazione e gestione di Call Center dal 1999, come rappresentante italiano di Peterson Consulting. I miei corsi sono delle vere e proprie full-immersion pratiche, rispettando da sempre lo spirito della scuola di formazione americana.
CONSULENZA ORGANIZZAZIONE AZIENDALE
L’ufficio è organizzato in modo corretto? Come si gestiscono i flussi di lavoro? Dopo un’attenta analisi della situazione specifica, si procede alla strutturazione del piano di lavoro e la realizzazione delle procedure lavorative. La consulenza è estremamente PRATICA, volta alla risoluzione IMMEDIATA di tutte le tipiche problematiche delle aziende. Quindi alla creazione di “regole” aziendali e PROCEDURE che rendono il lavoro più rapido, produttivo e soprattutto TRACCIABILE, per entrare nell’ottica del CRM che, contrariamente a quanto si possa credere, non è semplicemente un software, ma un “concetto aziendale”.
